Во Владимире волонтёры создали мобильное приложение для глухих и слабослышащих людей

28.02.2025

Быть услышанным. Во Владимире волонтёры придумали, как помочь людям с нарушениями слуха и создали необычное мобильное приложение. Его цель — оказать поддержку "особенным" горожанам в экстренных ситуациях. Уникальная платформа пока работает в тестовом режиме. Но в перспективе может быть доступна нуждающимся жителям региона — бесплатно. Кто автор социально-полезного проекта и где испытывают виртуального помощника, расскажет Наталья Зобнина.

За рулём — Сергей Фикс. На первый взгляд — обычный человек. Но управляет машиной — глухой водитель. Сергей — не слышит с детства. Отсюда — проблемы с коммуникацией.

Прочитать, написать, рассказать. Казалось бы — что может быть проще. Но для Сергея — это барьер. Он не пользуется телефоном. Такие люди, как Сергей, имеют скудный словарный запас. Сергей не понимает письменный язык. Только жестовый, или читает по губам.

- И попасть в регистратуру не так просто?
- Получается так.

Чтобы записаться к врачу, Госуслуги Сергею не в помощь. Он не прочитает интерфейс приложения — это невыполнимая для него задача. Более того, сервис не имеет возможности видеосвязи. Например, для консультации. Единственное решение — ходить в поликлинику самому. Сергей научился писать самые простые вопросы специалистам. Но не всегда находит отклик.

Сергей Фикс, житель г. Владимира:

Есть такие врачи, и в регистратуре представители, которые не готовы общаться письменно. И просят вместе с переводчиком приходить. Это не получается без переводчика. Нужно искать знакомых, родственников, чтобы они помогли.

Улица Сурикова, 10-а. Здесь слышат тех, кто не слышит с рождения. Специализированный диспетчерский центр связи для глухих и слабослышащих работает с обращениями граждан всей области. Наталья, как и Сергей, живёт с нарушением слуха. Но её патология не такая серьёзная. Наталья — активный пользователь смартфона.

Телефоны диспетчерского центра: (4922) 52-64-77; +7 (920) 907-90-60

Центр связи для "особенных" людей во Владимире — не колл-центр. Это полноценная служба поддержки. Она здесь разная — через скайп, смс, мессенджеры. Наталья пользуется уникальной возможностью — благодаря поддержке центра и работе в нём.

Наталья Амплеева, жительница г. Владимира:

Очень большая возможность! Через диспетчерскую связь можно вызвать скорую помощь, решить какие-то вопросы по записи к врачу. Можно вызвать мастера. Незаменимая вещь в нашем городе!

Под крылом центра — 689 жителей Владимирской области. Каждый месяц от них поступает больше трех сотен обращений. Нагрузка колоссальная. В помощь общественной организации волонтёры придумали полезное мобильное приложение — SOS. Так создаётся реальная безбарьерная среда.

Светлана Ефимова, председатель Владимирского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское общество глухих":

Нажимая на эту кнопку на телефоне, любой, попавший в беду, может сразу обратиться непосредственно, заполнив, конечно, свою карточку, со своими данными, где указано, что инвалид по слуху, или какие-то иные проблемы человек испытывает. Сигнал SOS должен поступать непосредственно в 112 уже с координатами и данными о возрасте, проблеме и состоянии слуха, которая очень важна для инвалида в такой ситуации.

Пока приложение работает в тестовом режиме. По задумке, сервис можно будет скачать на любые устройства. Он максимально адаптирован для "особенных" людей — подчёркивают специалисты центра. В регионе — больше двух тысяч человек с нарушениями слуха. Чтобы приложение было доступно каждому, функционал предоставляют бесплатно.

Алексей Смирнов, руководитель проекта МООП "Народный контроль":

Сейчас скорая помощь заинтересовалась — Станция скорой помощи — этой системой, потому что не только помощь инвалиду по слуху, именно глухим, слабослышащим, но и возможность передачи видеокартинки, что важно для оказания экстренной оперативной помощи. 103- сейчас также готовится соглашение о взаимодействии. Они также будут использовать приложение безвозмездно. То есть для бюджета Владимирской области это не стоит ни копейки.

Мечта волонтёров — масштабировать цифровой проект во все сферы жизни 33-го региона. Особенно службы экстренной помощи. Такого приложения, подчёркивают активисты, нет больше ни в одном субъекте страны. И тут без поддержки местных властей не справиться. Волонтёры просят — помочь реализовать еще одно доброе и полезное дело.

Наталья Зобнина, Алексей Кандалов. Телеканал "Вариант"