Основные тренды и тенденции банковского рынка

4.03.2019

Председатель Волго-Вятского банка Сбербанка Пётр Колтыпин рассказал о продуктах и предложениях Сбербанка, а также о стратегии развития на ближайшие годы. Речь шла об удалённых сервисах и онлайн-продуктах.

Одна из самых приоритетных программ Сбербанка для нашего региона - "Безналичная Владимирская область". В настоящее время идут переговоры о предоставлении банком онлайн-услуг, связанные с ЖКХ и здравоохранением Владимирской области. Губернатор Владимир Сипягин уверен - Сбербанк помогает в развитии инфраструктуры региона.

Владимир Сипягин, губернатор Владимирской области

Мы активно сотрудничаем. Запланировано подписать соглашение на Петербургском экономическом форуме, который состоится 6-8 июля. Наше сотрудничество развивается по многим направлениям - это и система образования, которую активно продвигает Сбербанк. На территории Владимирской области есть много программ, которые использует администрация Владимирской области.

Сбербанк активно развивает систему удалённых сервисов. Центр корпоративных решений - это онлайн-консультирование, резервирование счетов и техническая поддержка корпоративных клиентов. Сервис "ДомКлик" - ваш идеальный помошник в решении квартирного вопроса. Услуга "Телемедицина" - сервис, который позволяет получить экстренную консультацию врача. Доступны услуги юридической поддержки и покупка билетов для путешествий и не только на бонусы Сбербанка. Банк уверяет - все эти операции под защитой: ноль процентов хакерских атак. В организации работает лаборатория кибербезопасности. Сейчас сотрудники Сбербанка даже учатся узнавать своих клиентов в лицо по приветствию в колл-центре.

Пётр Колтыпин, председатель Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк

Мы поставили перед собой задачу в 19 году улучшить наши процессы, чтобы в два раза быстрее работать. Ключ к успеху всегда в одном клике, в том, чтобы мы узнавали клиента на входе, чтобы он одной кнопкой мог получить все необходимые услуги.

На сегодняшний день у Сбербанка - самая крупная филиальная сеть в стране. В девяти регионах России работает 2102 офиса, из них более трёхсот универсальные - для бизнеса с полным перечнем услуг. Сбербанк заботится и о сельских жителях. В данный момент работает 38 передвижных пунктов кассовых операций. Несмотря на развитие цифровых технологий, главным принципом в работе Сбербанка остаётся решение вопросов клиента через живое общение.

Евгений Павлов, Алексей Кандалов. Телеканал "Вариант".