Сегодня на Владимирском железнодорожном вокзале состоялась информационная акция "Час пассажира"
18.09.2018
Сотрудники вокзала проводят эту акцию как минимум раз в месяц. Кроме того, жалобы и сообщения по факту работы вокзала и железной дороги здесь принимают ежедневно. Чаще всего к администрации транспортного узла обращаются пенсионеры и маломобильные пассажиры, чаще жалуются на недоступность помещений вокзала.
Елена Голубева, зав. справочным бюро Владимирского вокзала
"Что пандусы нужны где-то, где-то надо убрать лестницу и заменить на эскалаторы и лифты. То есть пожилые люди пишут жалобы, приходят с насущными вопросами к нам на вокзал."
По каждому обращению на вокзале составляется письменный ответ, который адресату отправляется по почте. По мере необходимости к профилактической акции присоединяются и правоохранители. Они отвечают на все вопросы, касаемые правонарушений по ходу движения поезда. Поскольку не все составы сопровождаются нарядом полиции, пассажирам важно знать свои права прежде чем они покинут перрон. Пассажирка Людмила Воробьёва интересуется, куда обращаться по поводу нарушителей на борту и есть ли требования к перевозке детей.
Людмила Воробьёва
"С внуками надо посещать музеи, аквапарки. Всякие развлекаловки. Поэтому надо знать, как перевозить. А то сядешь в поезд, и документов нет или ещё. Надо знать."
Всего же транспортными полицейскими за этот год было зафиксировано более двух тысяч обращений. 33% всех преступлений на железной дороге - это кражи, 26% - перевозка и употребление наркотиков. Нередки на владимирском участке случаи высадки особо буйных и нетрезвых пассажиров.
Алексей Коробов, врио начальника ВЛО МВД России на транспорте - начальник следственного подразделения
"Если мы берём дальний поезд, потому что больше проблем именно там происходит, то по результатам сообщения работники железной дороги и начальник поезда составляют акт о снятии, куда прилагаются объяснения пассажиров, проезду которых мешал правонарушитель. Вызывается наряд на ближайшей станции."
И так же правоохранители проводят широкую профилактическую работу среди подростков - из-за хулиганских побуждений и необдуманных поступков они чаще становятся жертвами происшествий. Правоохранители напоминают, что железная дорога - зона повышенной опасности, поэтому гражданам рекомендуется серьёзнее относиться к своему нахождению на ней в качестве пассажиров.