Выберут производителя, которому можно доверять

12.09.2018

В регионе в седьмой раз стартовал бизнес-конкурс "Диплом: "Доверие потребителей". В три этапа эксперты и потребители выберут те наименования поставщиков услуг и товаров, чья работа не вызывает нареканий. Сейчас идёт процесс приёма заявок.
Принять участие в экспертном и народном отборе может любое юрлицо, оказывающее услуги или производящее товары. Единственное весомое ограничение - предприятие должно проработать минимум год. Новичков оценить сложно - говорят организаторы, поскольку они пока не наработали ни клиентскую базу, ни сформированную линейку товаров и услуг. В рамках первого тура отбором компаний будут заниматься профессиональные маркетологи. Они проанализируют сайт в интернете и проведут процедуры "тайный покупатель" и "тайный звонок", чтобы оценить качество общения с потенциальном клиентом. 
Екатерина Краскина, председатель ВРО Общероссийской общественной организации «Опора России»

Именно постараться более грубо поговорить, предъявить претензию для того, чтобы понять вообще, насколько предприятие сможет выйти из любой ситуации. Одно дело - когда приходит хороший человек и ему всё нравится, предприятие ведёт себя одним образом. И если возникает сложность, то предприятие начинает вести себя другим образом - именно в этом всё и проявляется.

На следующем этапе предентентов на "Диплом: Доверие" оценят антимонопольная служба и Роспотребнадзор. Этот орган в свою очередь будет опираться на имеющуюся у них базу обращений от населения. Которые возможно и разрешатся в ходе конкурса.
Надежда Филиппова, главный специалист отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Владимирской области

У нас поступает много жалоб на некорректное поведение персонала. И всё-таки руководители больше взаимодействовали с персоналом и проводили изучение документов и воспитательную работу.

После чего победителей выберут сами потребители. В ноябре стартует недельное интернет-голосование, каждый житель региона сможет принять в нём участие и проголосовать за компанию, которой он доверяет. 22 ноября состоится награждение лучших. Кроме того, каждый участник получил все результаты маркетингового исследования своего продукта.
Татьяна Терентьева, начальник управления экономики администрации города Владимира

Если даже вы не станете победителем, вы всё равно останетесь в выигрыше. Потому что этот конкурс направлен на то, чтобы предоставляемые услуги, выпускаемые товары были лучшего качества, которого достойны все наши владимирцы.

Приём заявок региональным отделением "Опоры России" будет продолжаться до 21 октября. Отмечу, что телеканал "Вариант" последние три года получает "Диплом: Доверие потребителей" в категории "СМИ".

Светлана Барашкова, Алексей Кандалов, телеканал "Вариант".