Сладость, опасная для жизни

8.02.2018

Чаепитие для жительницы областного центра чуть не обернулось серьезными проблемами со здоровьем. Женщина чуть не проглотила инородный предмет, который каким-то образом оказался в десерте. И этот случай – далеко не первый. Как в таких случаях действовать и можно ли привлечь к ответственности производителя? Узнал Кирилл Ужегов.
Лидия Серапионова не подозревала, что приобретенный ею торт станет угрозой для ее здоровья. Опасность таилась в начинке кондитерского изделия. Отрезав кусок, женщина ничего подозрительного не заметила. Но попробовав лакомство под названием «Симфония вкуса», почувствовала что-то металлическое. В начинке торта оказалась двухсантиметровая  железяка. 
Лидия Серапионова, жительница города Владимира
"Испугалась, шокирована была этим. Чтобы могло быть, если бы этот металл был во втором или третьем куске. Тем более, когда уже чаем запиваешь. А ведь мы же еще и детям это даем. Да ещё и просим - за маму, за папу кусочек. Представляете, что могло бы быть?!"
Бежать в магазин и разбираться после ужина Лидия Степановна не захотела. Обратилась с жалобой в магазин женщина лишь через несколько дней. Женщина настаивала, чтобы продукцию этого производителя сняли с продажи. Ведь неизвестно, попадется ли кому еще нечто подобное. Сегодня мы связались с представителем компании производителя, и они пообещали разобраться в ситуации. 
Егор Казнов, представитель кондитерской компании
"Такого не может быть. Потому что мне технолог сказал, что у нас не используются ржавеющие металлы. У нас одна нержавейка. Пока мы такого варианта не допускаем. Все варианты будут рассмотрены и изучены, и, если придем к выводу, что такое могло произойти, тогда согласимся, что случай имеет место. А пока с уверенностью ничего не могу сказать."
Конечно, привлечь к ответственности невнимательных производителей можно. Но доказать, что инородный предмет действительно находился в продукте – очень сложно, говорят специалисты Роспотребнадзора. Главное правило - действовать быстро. В первую очередь, потребитель должен пойти в магазин и написать жалобу в книгу отзывов. Попросить у администрации магазина ответ на жалобу и копию сопроводительных документов на продукт, в котором и был обнаружен инородный предмет. Далее с этими бумагами и самим продуктом необходимо обращаться в Роспотребнадзор. 
Светлана Костина, заместитель начальника отдела санитарного надзора управления Роспотребнадзора по Владимирской области
"К нам нужно идти, конечно, непосредственно с самим продуктом и посторонним предметом. То есть одного заявления о том, что вы купили продукт и обнаружили посторонний предмет - не достаточно. Потому что мы надеемся и даже знаем, что чаще всего посторонние предметы в продукте – это индивидуальное стечение обстоятельств, а не система. То есть не факт, что в той же самой партии продукции, но в другой упаковке будет находиться такой же посторонний предмет."
К сожалению, в случае с тортом доказать вину производителя практически невозможно. Однако, когда вина устанавливается, юридическому лицу грозит немалый штраф до 600 тысяч рублей. Кроме того, если человек каким-либо образом пострадал от воздействия инородного предмета - можно рассчитывать на компенсацию вреда. 
Кирилл Ужегов, Светлана Барашкова, Алексей Кандалов, Артем Карпов, телеканал "Вариант".